Правила проживания в CityHostel
Предлагаем Вам ознакомится с правилами проживания в наших хостелах
Или вернитесь на главную страницу

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Хостеле Сити.

  1. Хостел предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер/койко-место по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору хостела не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере/на этом же койко-месте возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  1. Расчетный час – 12 часов по местному времени.
    Заезд — 14 часов по местному времени.
  2. Режим работы Хостела Сити – круглосуточный.
  1. Поселение (подселение) в хостел осуществляется по предъявлении ими документа удостоверяющего личность:
    – внутренний паспорт гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
    – свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14 летнего возраста;
    – паспорт иностранного гражданина,
    – визу на период пребывания в РФ (кроме стран с которыми действует безвизовый режим);
    – миграционную карту со штампом о пересечении границы РФ.
    При отсутствии любого из документов, или предъявлении не действительных документов, администрация хостела вправе отказать в поселении. В данном случае бронь аннулируется. При наличии оплаченной брони, в данной ситуации, — денежные средства возвращаются в полном объеме.
    При согласии гостя с действующими правилами Хостел Сити и оформлении проживания договор на оказания гостиничных услуг считается заключенным.
  2. Администрация хостела имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или свободном поселении гость выбирает категорию номера/койко-место, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией хостела.
  3. Бронирование является гарантированным при 100% предоплате за первые сутки проживания (или более).
  4. Аннуляция бронирования является бесплатной если она была произведена за сутки и более до фактического заезда (проживания) гостя. За несвоевременную аннуляцию взимается 100% от стоимости номера/койко-место.
  5. При опоздании взимается плата за фактический простой номера/койко-место, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер/койко-место предоставляется с 14.00 часов до 12.00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
  6. Плата за проживание и услуги в хостеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством хостела прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в хостеле производится только после внесения гостем предоплаты за первые сутки проживания. БСО (квитанция-договор) за проживание выдается при оплате за проживание (при поселении), окончательный счет за оказанные услуги – акт выполненных работ выдается при выезде гостя.
  7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.


  1. Продление проживания (при свободном поселении) производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
  2. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда или выезда.
  1. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (поздний выезд):
    – до 18 часов – 50% от стоимости номера;
    – после 18 часов – 100% от стоимости номера.
  2. При досрочном выезде возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, если служба приема и размещения была предупреждена за 2 часа до расчетного часа. Возврат денежных средств, при досрочном выезде, производится в зависимости от вида оплаты. Если оплата была произведена безналичным расчетом , возврат денежных средств будет производиться перечислением денежных средств на расчетный счет плательщика; при наличной оплате за проживание, возврат будет производиться наличными денежными средствами. При комбинированных видах оплаты, возврат денежных средств будет производиться перечислением денежных средств на расчетный счет плательщика.
  3. При проживании на койко-месте на номерах любой категории оплата взимается с каждого гостя, кроме детей до 2 лет.
16. Хостел не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

17. Проживающий обязан:
– при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
– соблюдать установленный в Хостеле Сити порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и хостеле;
– строго соблюдать правила пожарной безопасности;
– возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества хостела. Оценка нанесенного ущерба производится администрацией хостела.
– своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные хостелом дополнительные услуги.

  1. В хостеле запрещается:
    – оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    – хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    – держать в номере животных (птиц, рептилий);
    – пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на соседних койко-местах;

курить в номерах и холлах хостела. Курение на территории хостела и возле него запрещено;

оставлять после себя грязную посуду и мусор на всей территории хостела;

находиться (сидеть, лежать) на чужих койко-местах в общих номерах;

хранить продукты в жилых номерах;

употреблять спиртные напитки и наркотические вещества.

  1. Ценные вещи и денежные средства должны храниться в сейфе. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
  2. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора хостела и выдается по требованию потребителей.
  3. Администрация хостела оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
22. Хостел вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг хостела, причинения гостем материального ущерба хостелу.

23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация хостела вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

24. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством

25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Данные Правила проживания в гостинице разработаны на основе:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

"Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года

Приказа ФМС России № 288;

Постановления Правительства РФ № 713 (п. 5);

ФЗ РФ № 376 (ст. 3).
Made on
Tilda